Sport Travel en tant qu’agence de voyage marocaine conscientise que les activités touristiques ont des retombées souvent bénéfiques sur le développement des destinations et des populations visitées. Toutefois, elles peuvent également avoir des effets pervers et non souhaités sur les équilibres sociaux, culturels et environnementaux. Nous avons décidé de structurer nos actions autour d’une politique de tourisme responsable, en accord avec les principes du programme Travelife.
Notre entreprise s’engage ainsi à organiser des voyages respectueux des personnes, des cultures et de l’environnement, en contribuant positivement au développement local.
Cette politique s’applique à l’ensemble des activités liées à l’organisation, la vente, la gestion et l’exécution des voyages proposés par l’entreprise, y compris la collaboration avec les collaborateurs et les prestataires, la gestion des groupes de voyageurs, et la communication externe.
Cette politique ne s’applique pas à des événements ou activités organisés en dehors du cadre de l’entreprise ou par des tiers sans lien contractuel avec notre structure.
La mise en œuvre de la politique de durabilité de l’entreprise est placée sous la responsabilité de Jean Pierre Champert avec le soutien de l’ensemble de l’équipe.
La direction de Sport Travel est pleinement engagée dans l’amélioration continue de la performance durable de l’entreprise et soutient sa mission et sa politique en matière de durabilité.
Dans le cadre de nos activités de voyages, nous nous engageons à minimiser notre impact environnemental, à favoriser les pratiques équitables et à promouvoir des expériences positives pour les clients et les communautés locales rencontrées.
Nous utiliserons la plateforme Travelife pour rendre compte de nos progrès en matière de durabilité, et pour assurer le suivi et l’évaluation continue de nos actions. Nous nous engageons également à communiquer publiquement nos résultats (via le rapport Travelife) tous les deux ans, afin d’assurer transparence et responsabilité vis-à-vis de nos partenaires, clients et parties prenantes. Des ressources humaines et matérielles dédiées sont mobilisées pour atteindre nos objectifs en matière de durabilité dans le secteur du voyage au Maroc.
Sport Travel respecte l’ensemble des réglementations locales, régionales, nationales et internationales, notamment en ce qui concerne les ressources humaines, les droits humains, les droits de l’enfant, les droits fonciers, la gestion environnementale, la faune sauvage et l’utilisation des terres.
Nous appliquons un code d’éthique strict, comprenant une politique de tolérance zéro à l’égard de la corruption, de la fraude, du travail forcé et de toute forme de discrimination.
Nous reconnaissons que nos collaborateur·rice·s sont notre ressource la plus précieuse pour offrir des expériences de voyages authentiques et enrichissantes à nos client·e·s. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique
claire en matière de ressources humaines, visant à garantir :
Le respect total de la législation en vigueur marocaine Un environnement de travail sain, sécurisé et inclusif
Des conditions contractuelles équitables, y compris une rémunération juste
Des opportunités de formation, incluant des sessions sur la durabilité, premier secours et dans la montée de compétences dans le secteur du voyage
La participation active des employé·e·s aux activités de planification durable par le biais du travail du coordinateur développement durable
L’égalité des chances et l’inclusion pour tou·te·s les collaborateur·rice·s, en matière de rémunération, de promotion, de répartition des avantages et de développement professionnel
Chez Sport Travel, nous nous engageons à adopter une démarche responsable et durable dans l’ensemble de nos activités. Dans cette optique, nous avons mis en place une politique de réduction des déchets, centrée sur la limitation de l’utilisation de papier à usage unique, la réduction des plastiques à usage unique, et la promotion de comportements écoresponsables au sein de notre équipe comme auprès de nos clients.
Prévention et réduction à la source
Nous privilégions la réduction des déchets à la source en agissant sur nos pratiques quotidiennes :
Réduction de l’utilisation du papier :
Numérisation des documents internes et limitation des impressions.
Réutilisation systématique du papier brouillon.
Achat exclusif de papier certifié Écolabel.
Objectif : réduire les dépenses en papier de 1 000 MAD par rapport à 2024.
Élimination progressive des plastiques à usage unique :
Interdiction des bouteilles en plastique lors des voyages.
Mise à disposition de contenants collectifs réutilisables.
Information des clients dès l’inscription pour qu’ils apportent leur gourde (via la fiche d’inscription, le devis et le Booklet « Voyager Autrement avec Sport Travel »).
Gestion responsable des déchets en voyage
Nous intégrons la gestion des déchets dans toutes nos activités terrain :
Centralisation de l’eau dans des contenants réutilisables (aucune bouteille plastique distribuée).
Sensibilisation des cuisiniers et équipes terrain à la réduction et au bon tri des déchets alimentaires et d’emballages.
Utilisation de sacs ou contenants dédiés lors des bivouacs pour éviter toute dispersion dans la nature, avec rapatriement jusqu’aux zones équipées de bennes municipales.
Utilisation exclusive d’emballages papier pour tout cadeau ou présent offert.
Évaluation et amélioration continue
En 2025, une phase pilote de mesure quantitative des déchets produits lors d’un voyage type sera menée avec les chefs et accompagnateurs afin de :
Identifier les principales sources de déchets (alimentaire, plastique, papier, etc.).
Évaluer l’impact de nos pratiques actuelles.
Élaborer des solutions ciblées pour réduire davantage notre production de déchets.
Nous visons une utilisation raisonnée de l’énergie par des gestes simples et des choix responsables :
Extinction systématique des équipements électroniques et éclairages en fin de journée.
Paramétrage des ordinateurs et écrans en mode économie d’énergie.
Installation de multiprises à interrupteur pour éviter la consommation en veille.
Entretien régulier des climatiseurs afin d’optimiser leur rendement.
Priorité à la réparation des équipements avant tout remplacement.
En cas d’achat, intégration d’une analyse du coût global sur le cycle de vie.
Utilisation exclusive d’ampoules basse consommation.
Réalisation d’un bilan mensuel de consommation énergétique pour suivre et ajuster les mesures.
Objectif : réduire de 20 % notre consommation énergétique entre 2025 et 2026.
Des sessions de sensibilisation internes sont organisées régulièrement pour développer les réflexes écoresponsables (prochaine : 11 septembre 2025).
La politique environnementale est partagée avec nos partenaires et collaborateurs externes pour inspirer et encourager des pratiques similaires.
Les clients sont informés avant leur voyage des éco-gestes attendus (gourdes réutilisables, respect des lieux et des communautés, gestion des déchets) via le Booklet Voyager Autrement.
Chez Sport Travel, nous plaçons la responsabilité sociale et environnementale au cœur de notre stratégie de partenariat. Dans le cadre de notre engagement pour un tourisme durable et éthique, nous privilégions les fournisseurs et prestataires locaux dont les pratiques respectent l’environnement, les droits humains et les communautés locales.
Conscients que les démarches de certification RSE et durabilité restent très peu répandues au Maroc, nous souhaitons, à notre échelle, encourager et valoriser ces pratiques exemplaires. Notre ambition est de contribuer activement à l’émergence d’un écosystème éco-touristique national plus structuré et responsable.
Nous privilégions en particulier les partenaires qui :
disposent d’une politique de durabilité claire ou d’un engagement formel en ce sens,
intègrent des pratiques responsables dans leurs services et leur fonctionnement,
De manière concrète, nous :
tenons à jour un recensement de nos hébergements partenaires labellisés “Clef Verte” ou autres,
collaborons activement avec des coopératives locales alignées sur nos valeurs,
encourageons nos partenaires réguliers à formaliser leur engagement RSE.
Nous maintenons un dialogue ouvert avec nos fournisseurs afin de co-construire des pratiques vertueuses et faire progresser, ensemble, l’écotourisme au Maroc. En cas de manquement grave aux principes énoncés — notamment toute forme de violation des droits ou de corruption avérée —, la collaboration pourra être suspendue sans préavis.
Dans le cadre de notre stratégie RSE, la promotion de la mobilité durable constitue un axe prioritaire. Nous promouvons les modes de transport à faible impact environnemental, tels que le train, la marche, le vélo.
Afin d’ancrer cette approche dans nos pratiques commerciales, notre équipe est formée et sensibilisée afin de promouvoir activement le train comme alternative pertinente aux déplacements en 4×4, chaque fois que cela est possible et adapté aux besoins des voyageurs.
Nos objectifs sont les suivants : 3 à 5% d’augmentation du chiffre d’affaires issu des activités réalisées à pied et à vélo et + 10% d’achat de billets de train par rapport à 2024 pour les voyages itinérants.
Par ailleurs, pour inciter à un tourisme bas carbone, les clients européens choisissant de venir au Maroc en train, bénéficieront d’un avantage tarifaire spécifique sur leur forfait de voyage Sport Travel (-5%)
Sport Travel sélectionne ses hébergements partenaires en tenant compte de leur engagement en matière de durabilité. Nous collaborons en priorité avec des hébergements labellisés “Clef Verte” ou « Welcome Safely » et autres, gage de pratiques responsables, et intégrons ces structures dans un recensement dédié au sein de notre réseau.
Dès ce mois d’août, un avenant sera partagé avec l’ensemble de nos partenaires hébergeurs. Cet avenant inclura des clauses précises relatives à la protection de l’environnement, à l’interdiction du travail des enfants, à la prévention des abus sexuels, et à l’adoption de pratiques responsables. Les établissements s’engageant à respecter ces principes seront identifiés et référencés comme hébergements prioritaires.
Sport Travel s’engage dans une gestion responsable de ses activités et excursions. Nous nous engageons à :
Informer et sensibiliser nos voyageurs au respect de l’environnement, des coutumes et des traditions locales. Ne pas faire la promotion d’excursion susceptibles de causer un préjudice aux humains, aux animaux, aux végétaux, aux ressources naturelles ou relevant de produits jugés socialement ou culturellement
inacceptables.
Sensibiliser et former notre personnel, guides et prestataires, aux bonnes pratiques environnementales. Contribuer activement à la protection de l’environnement dans les territoires où nous opérons.
Promouvoir des bonnes pratiques de bien-être animal pour nos activités équestres, voyages avec dromadaires et mulets en suivant les législations nationales et la charte EPA.
Des directives claires encadrent les excursions sensibles, et sont systématiquement communiquées à nos clients, prestataires et guides pour assurer leur application.
Tous les guides, représentants locaux et accompagnateurs travaillant avec Sport Travel sont des professionnels qualifiés et reconnus. Ils possèdent tous la carte officielle de guide national agréé.
Nous veillons à ce que tous les guides engagés soient régulièrement formés et disposent de connaissances solides sur les enjeux de durabilité propres à chaque destination.
Leurs conditions contractuelles respectent strictement la réglementation marocaine. Notre engagement inclut le fait de leur assurer une rémunération juste et équitable.
Dans la création de nouvelles destinations et itinéraires, nous veillons à intégrer dès le départ les principes de durabilité. Notre objectif est de générer des retombées sociales et environnementales positives pour les communautés locales, tout en favorisant la dispersion des visiteurs afin d’éviter le surtourisme et le dépassement de la capacité de charge. Ainsi, nous privilégions la mise en valeur de zones moins connues, toujours avec l’accord et l’implication des habitants. Concrètement, le processus débute par une réunion avec le guide référent et les producteurs ou acteurs locaux concernés, afin de recueillir leurs connaissances et leurs besoins. Lorsque le terrain est déjà bien connu des guides, nous pouvons élaborer directement le programme ; dans le cas contraire, une reconnaissance sur site est organisée avec les guides et/ou producteurs. Cette étape permet de vérifier la faisabilité du parcours, d’évaluer les conditions de sécurité et l’impact environnemental, et d’apporter les ajustements nécessaires. Nous réalisons également des photos et vidéos pour mettre à jour notre photothèque et soutenir une promotion responsable du nouvel itinéraire. Enfin, le parcours est testé avec un groupe pilote, ce qui permet de recueillir les retours des participants, des guides et des communautés locales, et d’intégrer un suivi continu pour mesurer les impacts sociaux, économiques et environnementaux.
La protection de nos clients est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous disposons de conditions générales de vente claire qui garantit :
Le respect de toutes les obligations légales en matière de protection des données,
La sécurité et la confidentialité des informations personnelles de nos clients,
La transparence quant à l’utilisation de leurs données, afin que chaque client sache précisément comment ses informations sont utilisées.
L’ensemble du personnel est responsable de l’appropriation et de la mise en œuvre de cette politique.
Nous nous engageons à faire preuve de transparence et d’honnêteté dans toutes nos communications. Nous proposons des expériences et des services sportifs qui tiennent réellement les promesses formulées dans notre communication.
Nous respectons nos engagements, qu’ils soient explicites ou implicites.
Sport Travel est fermement opposé au greenwashing, nous assumons pleinement nos engagements en matière de durabilité et veillons à ce qu’ils soient concrets et vérifiables.
Chaque membre de l’équipe doit promouvoir et appliquer cette politique de durabilité au sein de son département.
La mise en œuvre de cette politique est pilotée par le Coordinateur Durabilité, Jean Pierre Champert, joignable à l’adresse direction@sporttravel-maroc.com.
Cette politique entre en vigueur à compter du 1er juin 2025.
La prochaine révision de cette politique est prévue pour le 1er juin 2026