Chez Sport Travel, agence de voyage marocaine, nous sommes convaincus que le tourisme peut être un puissant levier de développement pour les territoires et les communautés locales. Conscients cependant des impacts potentiels sur les équilibres sociaux, culturels et environnementaux, nous avons choisi d’inscrire nos activités dans une démarche de tourisme responsable. Guidés par les principes du programme Travelife, nous nous engageons à concevoir et proposer des voyages qui respectent les personnes, valorisent les cultures et préservent l’environnement. À travers cette approche, nous contribuons activement à un développement local durable, en mettant en place des pratiques transparentes, éthiques et solidaires.
Sur le premier cycle (juin 2025 – juin 2026), cet engagement s’est traduit par l’obtention du statut Travelife Partner, la formation de l’ensemble de l’équipe, et des résultats commerciaux qui démontrent qu’une offre plus durable (train, marche, VTT) répond à une vraie demande. Ce second cycle vise à consolider ces acquis, corriger les objectifs qui n’ont pas été tenus, et progresser vers l’étape suivante du référentiel : Travelife Certified.
Cette politique constitue le cadre de référence de notre système de management de la durabilité. Elle oriente nos décisions, fixe nos priorités et traduit les engagements que nous prenons envers nos voyageurs, nos équipes, nos partenaires et les communautés locales.
Nous invitons l’ensemble de nos parties prenantes à contribuer activement à cette démarche afin de construire ensemble un tourisme durable, respectueux et porteur de valeur pour les générations présentes et futures.
Jean-Pierre Champert
Directeur – Sport Travel
Sport Travel souhaite être reconnu comme un acteur de référence du tourisme responsable au Maroc, en proposant des voyages qui créent une valeur durable pour les voyageurs, les territoires et les communautés d’accueil. Nous considérons que chaque voyage doit contribuer positivement au développement économique local, à la préservation des patrimoines naturels et culturels et au respect des populations qui nous accueillent.
Notre vision repose sur un principe simple :
Concevoir des voyages responsables et inspirants.
Équilibrer retombées économiques locales et protection des écosystèmes.
Impliquer voyageurs, partenaires et équipes dans une même démarche.
Pour concrétiser cette vision, nous intégrons les principes du développement durable dans toutes les étapes de notre activité :
Chaque décision est évaluée selon trois dimensions complémentaires :
La présente politique s’applique à l’ensemble des activités de Sport Travel.
Elle concerne notamment :
Cette politique est portée par la Direction et le coordinateur de développement durable Jean Pierre Champert et mise en œuvre par l’ensemble des collaborateurs dans la réalisation de nos voyages.
La gouvernance de la durabilité repose sur un engagement fort de la Direction et des collaborateurs de l’agence.
La direction de Sport Travel est responsable de la définition des orientations stratégiques en matière de développement durable.
Le Coordinateur Durabilité est chargé de :
L’ensemble des collaborateurs participe activement à cette démarche en intégrant les principes de durabilité dans leurs missions quotidiennes. Chaque collaborateur est responsable d’un pilier du développement durable et ce travail fait parti intégrante de la responsabilité professionnelle du collaborateur.
Afin d’assurer une amélioration continue, Sport Travel met en place :
Les résultats obtenus servent à définir de nouveaux objectifs et à adapter les actions mises en œuvre.
Sport Travel respecte l’ensemble des réglementations locales, régionales, nationales et internationales, notamment en matière de ressources humaines, droits humains, droits de l’enfant, droits fonciers, gestion environnementale, faune sauvage et utilisation des terres. Nous appliquons une politique de tolérance zéro à l’égard de la corruption, de la fraude, du travail forcé et de toute forme de discrimination.
Sport Travel applique une politique de tolérance zéro concernant : le travail des enfants ; le travail forcé ; la traite des êtres humains ; la corruption ; la fraude ; toute forme de discrimination ; toute forme de harcèlement ; l’exploitation sexuelle des enfants ; les atteintes aux droits humains.
Tout manquement constaté peut entraîner la suspension ou la rupture immédiate de la collaboration avec le partenaire concerné.
Sport Travel applique une politique de tolérance zéro à l’égard de toute forme d’exploitation, de maltraitance ou de négligence envers les enfants.
L’ensemble de nos collaborateurs, guides et partenaires sont sensibilisés à leur rôle dans la protection des mineurs et sont invités à signaler toute situation préoccupante selon la procédure interne en vigueur.
Ces engagements sont détaillés dans notre Politique de Protection de l’Enfance et de Lutte contre le Harcèlement et son protocole de signalement, qui s’applique à toutes les activités de l’agence Sport Travel.
Sport Travel s’engage à reverser 100 MAD par dossier Evaneos et par dossier client individuel, à une association œuvrant pour des projets à impact social et environnemental au Maroc. Cet engagement s’applique à tous les dossiers confirmés à compter de juillet 2026. Le montant total des dons sera calculé annuellement et versé le 31 octobre 2026 à l’association partenaire.
Notre démarche repose sur le principe d’amélioration continue.
Chaque année, nous :
Cette dynamique nous permet de renforcer progressivement notre contribution à un tourisme plus responsable et plus durable.
Ce tableau sert de point de départ objectif aux nouveaux objectifs fixés dans les sections suivantes.
| Indicateur | Objectif 2025-2026 | Résultat | Statut |
| Dépenses papier | -1 000 MAD vs 2024 | -552 MAD | Non atteint |
| Bouteilles plastique distribuées | 0 | 0 (hors demande explicite) | Atteint |
| Consommation électrique | -20 % (2025→2026) | + 14,5 % | Non atteint |
| Billets de train achetés | +10 % vs 2024 | +115,5 % | Largement dépassé |
| CA circuits VTT | +3 à 5 % | +190 % | Largement dépassé |
| CA circuits rando/marche | +3 à 5 % | +19,9 % | Dépassé |
| Équipe formée Basic Training Travelife | 100 % | 100 % (6/6) + 4 prestataires | Atteint |
Principaux facteurs explicatifs identifiés dans le bilan : un hiver plus froid et un effectif en hausse depuis janvier 2026 ont pesé sur la consommation énergétique, et le déménagement dans de nouveaux bureaux a rendu l’ancienne référence de consommation obsolète.
Nos collaborateur·rice·s restent notre ressource la plus précieuse. Le premier cycle a permis de former 100 % de l’équipe et 4 commerciaux prestataires au Basic Training Travelife, et de réviser les contrats pour intégrer les bonnes pratiques Travelife. La gestion interne est formalisée dans une politique RH.
Nous poursuivons sur ces bases et nous dotons, pour ce nouveau cycle, d’objectifs RH mesurables :
Objectifs RH 2026-2028 :
Sport Travel s’engage à réduire l’impact environnemental de ses activités internes en adoptant une gestion responsable de ses ressources, en sensibilisant ses collaborateurs et en améliorant continuellement ses pratiques.
Nous privilégions les fournisseurs locaux, les produits durables et les équipements économes en énergie. La réparation des équipements est favorisée avant leur remplacement et les déchets électroniques sont confiés à des filières de traitement adaptées.
Une politique dédiée à respecter.
La dématérialisation est privilégiée pour l’ensemble de nos documents administratifs et commerciaux. Les impressions sont limitées au strict nécessaire et réalisées sur du papier certifié lorsque cela est indispensable.
Objectif 2026-2028 :
Nous mettons en œuvre des mesures visant à limiter notre consommation énergétique : équipements à faible consommation, ampoules LED, extinction systématique des appareils et suivi régulier des consommations.
Objectif 2026-2028 :
Nous encourageons une utilisation responsable de l’eau dans nos bureaux et sur le terrain grâce à des contenants réutilisables, au suivi des consommations et à la sensibilisation des équipes.
Objectif 2026-2028 :
Sport Travel applique la hiérarchie des déchets : réduire, réutiliser, recycler. Nous limitons les plastiques à usage unique, mettons en place le tri des déchets dans nos bureaux et appliquons des procédures de gestion des déchets sur l’ensemble de nos circuits.
Objectif 2026-2028
Nous nous engageons à prévenir toute forme de pollution en privilégiant des produits d’entretien à faible impact environnemental, en limitant l’utilisation de substances dangereuses et en respectant la réglementation en vigueur.
Nous encourageons les collaborateurs à privilégier les modes de déplacement à faible impact (marche, vélo, transports en commun, covoiturage) lorsque cela est possible. Pour les déplacements professionnels, les solutions les plus durables sont privilégiées et les réunions à distance sont favorisées. Une aide à la mobilité est accordée aux collaborateurs résidant à plus de 35 km de Marrakech afin d’encourager l’utilisation des transports en commun.
Objectif 2026-2028 :
L’ensemble des collaborateurs est sensibilisé aux enjeux du développement durable. Des formations régulières sont organisées sur les écogestes, la gestion des ressources, la prévention des déchets et les engagements de Sport Travel. Les équipes terrain bénéficient également d’une sensibilisation spécifique adaptée à leurs missions.
Objectif 2026-2028 :
En tant qu’agence réceptive, Sport Travel collabore avec des agences de voyage et tour-opérateurs partenaires qui commercialisent nos séjours auprès de leurs clients. Nous veillons à établir des relations de partenariat fondées sur la transparence, la qualité et le respect des principes du tourisme durable. Nous encourageons nos partenaires à promouvoir une information claire et responsable sur les voyages proposés, ainsi qu’à sensibiliser leurs clients aux bonnes pratiques avant leur départ. Nous privilégions les collaborations durables avec les partenaires qui partagent nos valeurs et souhaitons développer progressivement des engagements communs en faveur d’un tourisme plus responsable.
Objectifs 2026-2028 agences partenaires :
Sport Travel s’engage à promouvoir des solutions de mobilité plus durables lorsque cela relève de son champ d’action et à sensibiliser ses voyageurs aux alternatives permettant de réduire l’empreinte carbone de leur voyage. Bien que Sport Travel ne prenne pas en charge le transport international des voyageurs vers le Maroc, nous encourageons nos clients à privilégier, lorsque cela est possible, des modes de transport à plus faible impact environnemental, notamment le train. Le premier cycle de notre démarche Travelife a confirmé l’efficacité de cette approche : grâce à la sensibilisation de notre équipe commerciale et à une meilleure valorisation de nos itinéraires, les ventes de circuits intégrant un trajet en train ont progressé de 115 % entre 2025 et 2026, dépassant largement notre objectif initial de +10 %.
Pour les déplacements organisés dans le cadre de nos circuits, nous favorisons les itinéraires limitant les transferts motorisés ainsi que les activités de mobilité douce telles que la randonnée et le VTT dans la mesure du possible. Afin d’encourager ces pratiques, Sport Travel maintient une réduction de 5 % pour les voyageurs européens rejoignant le Maroc en train et poursuit la sensibilisation de son équipe commerciale afin de promouvoir cette alternative lorsque cela est pertinent.
Objectifs 2026-2028 Transport :
Les hébergements partenaires jouent un rôle essentiel dans la qualité de nos voyages et dans la réduction de leurs impacts environnementaux et sociaux. Sport Travel privilégie les établissements qui partagent nos engagements en matière de développement durable et favorise, lorsque cela est possible, les hébergements mettant en œuvre des pratiques responsables ou disposant d’un label reconnu, tel que Clef Verte, Welcome Safely ou tout autre label équivalent. La sélection de nos hébergements repose sur des critères de qualité, de sécurité, de respect de l’environnement, de gestion des ressources, de contribution à l’économie locale et de respect des droits humains. Depuis la fin du premier cycle Travelife, Sport Travel a formalisé une Politique Hébergements Responsables. Afin de garantir une mise en œuvre efficace et progressive, nous lançons cette démarche en priorité auprès des hébergements partenaires représentant 70 % de notre chiffre d’affaires hébergement. Ces établissements sont accompagnés au travers d’un questionnaire d’évaluation développement durable, d’une Convention de Partenariat Responsable et d’un suivi régulier visant à encourager l’amélioration continue de leurs pratiques.
Objectifs 2026-2028 hébergements :
Sport Travel distingue deux catégories d’activités :
Les activités conçues et organisées directement par Sport Travel, pour lesquelles nous assurons la maîtrise complète de leur conception, de leur organisation et de leur mise en œuvre. Les activités proposées par des prestataires partenaires, sélectionnés selon des critères de qualité, de sécurité et de durabilité.
Activités organisées par Sport Travel, pour les activités que nous concevons et encadrons directement, nous nous engageons à :
Activités proposées par nos partenaires, certaines activités (montgolfière, etc) sont réalisées par des prestataires spécialisés. Dans ce cas, Sport Travel veille à sélectionner des partenaires partageant nos engagements en matière de tourisme durable.
Nous nous engageons à :
Objectifs 2026-2028 activités et excursions responsables :
Sport Travel collabore exclusivement avec des guides qualifiés, titulaires de la carte officielle de guide agréé lorsque la réglementation l’exige. Nous veillons à leur offrir des conditions de collaboration équitables, conformes à la législation marocaine. Un barème de rémunération transparent, défini dans notre Politique des activités et excursions, garantit une rémunération juste et cohérente selon le type de prestation. Nous accompagnons nos guides dans le développement de leurs compétences en soutenant notamment les formations des guides de montagne et des guides VTT, afin de renforcer la qualité, la sécurité et la durabilité de nos circuits. Chaque guide est sensibilisé aux engagements de Sport Travel en matière de développement durable, de protection de l’environnement, de respect des communautés locales, de protection de l’enfance, de sécurité et de gestion responsable des groupes.
Objectifs 2026-2028 guides et équipes locales :
Sport Travel conçoit ses destinations et itinéraires selon une approche responsable, en intégrant dès leur création les principes du développement durable. Chaque nouveau circuit fait l’objet d’une évaluation portant sur la sécurité, la faisabilité, les impacts environnementaux et sociaux, ainsi que les opportunités de collaboration avec les acteurs locaux. En tant qu’agence de voyage, nous veillons à ne pas promouvoir ou développer des destinations que nous considérons comme non durables ou déjà soumises à une pression touristique excessive.
Depuis juin 2026, nous appliquons une procédure de reconnaissance terrain systématique. Réalisée avec une équipe pluridisciplinaire, elle permet d’évaluer notamment la sensibilité environnementale des sites, l’accessibilité, les infrastructures, les risques, ainsi que les retombées potentielles pour les communautés locales. Nous privilégions, lorsque cela est possible et avec l’accord des communautés concernées, des destinations moins fréquentées afin de limiter le surtourisme, préserver les ressources naturelles et culturelles et favoriser une meilleure répartition des bénéfices économiques.
Sport Travel respecte l’ensemble des réglementations locales, nationales et internationales applicables aux destinations où elle intervient. Les circuits sont régulièrement évalués afin d’adapter nos pratiques et d’améliorer continuellement leur performance environnementale, sociale et économique. Nous n’autorisons pas l’achat de souvenirs contenant des espèces de faune ou de flore menacées, d’objets historiques ou archéologiques obtenus illégalement, de drogues ou de toute autre substance illégale. Nous veillons au respect de la législation locale et internationale en vigueur afin de prévenir ces pratiques.
Objectifs destinations 2026-2028 :
Nos conditions générales de vente garantissent le respect des obligations légales en matière de protection des données, la sécurité et la confidentialité des informations personnelles, et la transparence sur l’utilisation de ces données. L’ensemble du personnel est responsable de l’appropriation et de la mise en œuvre de cette politique.
Sport Travel s’engage à la transparence et à l’honnêteté dans ses communications, et reste fermement opposé au greenwashing : nos engagements de durabilité sont concrets et vérifiables. Le premier cycle a permis l’ajout d’un onglet « Voyage Responsable » sur notre site et la publication de la politique RSE et le partage d’un booklet Voyager responsable . Nous poursuivons en publiant, tous les deux ans, un rapport public de durabilité présentant nos résultats, en complément du rapport transmis à Travelife.
Chaque membre de l’équipe doit promouvoir et appliquer cette politique de durabilité au sein de son département. La mise en œuvre est pilotée par le Coordinateur Durabilité, Jean-Pierre Champert (direction@sporttravel-maroc.com).
Cette politique entre en vigueur à compter du 1er juin 2026.
La prochaine révision de cette politique est prévue pour le 1er juin 2028, avec un point de suivi intermédiaire des indicateurs en juillet 2027.
