Politique de Durabilité

Notre intention

Sport Travel en tant qu’agence de voyage marocaine conscientise que les activités touristiques ont des retombées souvent bénéfiques sur le développement des destinations et des populations visitées. Toutefois, elles peuvent également avoir des effets pervers et non souhaités sur les équilibres sociaux, culturels et environnementaux. Nous avons décidé de structurer nos actions autour d’une politique de tourisme responsable, en accord avec les principes du programme Travelife.

Notre entreprise s’engage ainsi à organiser des voyages respectueux des personnes, des cultures et de
l’environnement, en contribuant positivement au développement local.

Champ d’implication

Cette politique s’applique à l’ensemble des activités liées à l’organisation, la vente, la gestion et l’exécution des voyages proposés par l’entreprise, y compris la collaboration avec les collaborateurs et les prestataires, la gestion des groupes de voyageurs, et la communication externe. Cette politique ne s’applique pas à des événements ou activités organisés en dehors du cadre de l’entreprise ou par
des tiers sans lien contractuel avec notre structure. La mise en œuvre de la politique de durabilité de l’entreprise est placée sous la responsabilité de Jean Pierre Champert avec le soutien de l’ensemble de l’équipe.

1. Gestion de la durabilité et conformité légale
   La direction de Sport Travel est pleinement engagée dans l’amélioration continue de la performance durable de l’entreprise et soutient sa mission et sa politique en matière de durabilité.
   Dans le cadre de nos activités de voyages, nous nous engageons à minimiser notre impact environnemental, à favoriser les pratiques équitables et à promouvoir des expériences positives pour les clients et les communautés locales rencontrées.
   Nous utiliserons la plateforme Travelife pour rendre compte de nos progrès en matière de durabilité, et pour assurer le suivi et l’évaluation continue de nos actions. Nous nous engageons également à communiquer publiquement nos résultats (via le rapport Travelife) tous les deux ans, afin d’assurer transparence et responsabilité vis-à-vis de nos partenaires, clients et parties prenantes. Des ressources humaines et matérielles dédiées sont mobilisées pour atteindre nos objectifs en matière de durabilité dans le secteur du voyage au Maroc.
   Sport Travel respecte l’ensemble des réglementations locales, régionales, nationales et internationales, notamment en ce qui concerne les ressources humaines, les droits humains, les droits de l’enfant, les droits fonciers, la gestion environnementale, la faune sauvage et l’utilisation des terres.
   Nous appliquons un code d’éthique strict, comprenant une politique de tolérance zéro à l’égard de la corruption, de la fraude, du travail forcé et de toute forme de discrimination.
2. Gestion interne : politique sociale et droits humains
   Nous reconnaissons que nos collaborateur·rice·s sont notre ressource la plus précieuse pour offrir des expériences de voyages authentiques et enrichissantes à nos client·e·s. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique claire en matière de ressources humaines, visant à garantir :
   Le respect total de la législation en vigueur marocaine
   Un environnement de travail sain, sécurisé et inclusif
   Des conditions contractuelles équitables, y compris une rémunération juste
   Des opportunités de formation, incluant des sessions sur la durabilité, premier secours et dans la montée de compétences dans le secteur du voyage
   La participation active des employé·e·s aux activités de planification durable par le biais du travail du
   coordinateur développement durable
   L’égalité des chances et l’inclusion pour tou·te·s les collaborateur·rice·s, en matière de rémunération, de promotion, de répartition des avantages et de développement professionnel
3. Gestion interne : environnement
   Chez Sport Travel, nous nous engageons à adopter une démarche de sobriété dans l’ensemble de nos activités, en interne et externe. Dans cette optique, nous avons mis en place une politique de réduction des déchets, centrée sur la limitation de l’utilisation de papier à usage unique, la réduction des plastiques à usage unique, et la promotion de comportements écoresponsables au sein de notre équipe comme auprès de nos clients. Un suivi trimestriel est effectué afin de monitorer notre avancée.
4. Politique générale envers les fournisseurs/prestataires
   Chez Sport Travel, nous plaçons la responsabilité sociale et environnementale au cœur de notre stratégie de partenariat. Dans le cadre de notre engagement pour un tourisme durable et éthique, nous privilégions les fournisseurs et prestataires locaux dont les pratiques respectent l’environnement, les droits humains et les communautés locales.
   Conscients que les démarches de certification RSE et durabilité restent très peu répandues au Maroc, nous souhaitons, à notre échelle, encourager et valoriser ces pratiques exemplaires. Notre ambition est de contribuer activement à l’émergence d’un écosystème éco-touristique national plus structuré et responsable.
   Nous privilégions en particulier les partenaires qui :
   disposent d’une politique de durabilité claire ou d’un engagement formel en ce sens,
   intègrent des pratiques responsables dans leurs services et leur fonctionnement,
   De manière concrète, nous :
   tenons à jour un recensement de nos hébergements partenaires labellisés “Clef Verte” ou autres,
   collaborons activement avec des coopératives locales alignées sur nos valeurs,
   encourageons nos partenaires réguliers à formaliser leur engagement RSE.
   Nous maintenons un dialogue ouvert avec nos fournisseurs afin de co-construire des pratiques vertueuses et faire
   progresser, ensemble, l’écotourisme au Maroc. En cas de manquement grave aux principes énoncés — notamment
   toute forme de violation des droits ou de corruption avérée —, la collaboration pourra être suspendue sans préavis.
5. Transportation et mobilité dans le pays
   Dans le cadre de notre stratégie RSE, la promotion de la mobilité durable constitue un axe prioritaire. Nous suivons attentivement le chiffre d’affaires généré par les voyages intégrant des modes de transport à faible impact environnemental, tels que le train, la marche, le vélo ou encore le covoiturage/voiture partagée.
   Afin d’ancrer cette approche dans nos pratiques commerciales, nous équipe commerciale est formée et sensibilisée afin de promouvoir activement le train comme alternative pertinente aux déplacements en 4×4, chaque fois que cela est possible et adapté aux besoins des voyageurs.
   Les résultats de cette initiative feront l’objet d’un suivi régulier dans le cadre de notre plan RSE, en analysant l’évolution des ventes selon les options de mobilité choisies. Cette évaluation nous permettra d’encourager des pratiques de transport plus écologiques, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
   Par ailleurs, pour inciter à un tourisme bas carbone, les clients européens choisissant de venir au Maroc en train, bénéficieront d’un avantage tarifaire spécifique sur leur forfait de voyage Sport Travel.
6. Hébergements
   Sport Travel sélectionne ses hébergements partenaires en tenant compte de leur engagement en matière de durabilité. Nous collaborons en priorité avec des hébergements labellisés “Clef Verte” et autres, gage de pratiques responsables, et intégrons ces structures dans un recensement dédié au sein de notre réseau.
7. Activités
   Sport Travel s’engage dans une gestion responsable de ses activités et excursions. Nous appliquons une politique rigoureuse de gestion des ressources naturelles, adaptée à la sensibilité des milieux visités pour limiter toute dégradation environnementale. Nous favorisons la préservation du patrimoine local et encourageons la mise en place de politiques de gestion des flux touristiques à l’échelle des destinations afin de réduire la pression sur les
   sites.
   Nous nous engageons à :
   Informer et sensibiliser nos voyageurs au respect de l’environnement, des coutumes et des traditions locales. Sensibiliser et former notre personnel, guides et prestataires, aux bonnes pratiques environnementales et culturelles.
   Contribuer activement à la protection de l’environnement dans les territoires où nous opérons.
   Promouvoir des bonnes pratiques de bien-être animal pour nos activités équestres, voyages avec
   dromadaires et mulets en suivant les législations nationales et la charte EPA.
   Des directives claires encadrent les excursions sensibles, et sont systématiquement communiquées à nos
   clients, prestataires et guides pour assurer leur application.
   Diffuser la charte de l’association Régionale des Agences de Voyages de Marrakech– Safi ARAVMS
   éthique du voyageur aux clients
8. Guides et équipes locales
   Sport Travel reconnait que les guides jouent un rôle clé d’intermédiaire entre les voyageurs et le contexte socio
   culturel et environnemental des destinations. Ils sont responsables de transmettre aux visiteurs les comportements
   appropriés et respectueux.
   C’est pourquoi nous veillons à ce que tous les guides engagés par Sport Travel Maroc ou conduisant des excursions
   pour notre compte soient régulièrement formés et disposent de connaissances solides sur les enjeux de durabilité
   propres à chaque destination.
   Nous offrons également à nos guides des opportunités de formation continue sur les thématiques : de la durabilité,
   premier secours, afin de renforcer leurs compétences et garantir une expérience de voyage enrichissante.
   Nous veillons également à ce que leurs conditions contractuelles respectent strictement la réglementation
   marocaine. Notre engagement inclut le fait de leur assurer une rémunération juste et équitable, en cohérence avec
   notre politique de responsabilité sociale.
9. Protection des clients
   La protection de nos clients est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous disposons de conditions générales de
   vente claire qui garantit :
   Le respect de toutes les obligations légales en matière de protection des données,
   La sécurité et la confidentialité des informations personnelles de nos clients,
   La transparence quant à l’utilisation de leurs données, afin que chaque client sache précisément comment ses
   informations sont utilisées.
   L’ensemble du personnel est responsable de l’appropriation et de la mise en œuvre de cette politique.
10. Marketing et communication éthique
    Nous nous engageons à faire preuve de transparence et d’honnêteté dans toutes nos communications. Nous
    proposons des expériences et des services sportifs qui tiennent réellement les promesses formulées dans notre
    communication.
    Nous respectons nos engagements, qu’ils soient explicites ou implicites.
    Sport Travel est fermement opposé au greenwashing, nous assumons pleinement nos engagements en matière de
    durabilité et veillons à ce qu’ils soient concrets et vérifiables.
    Responsabilité et engagement collectif
    Chaque membre de l’équipe doit promouvoir et appliquer cette politique de durabilité au sein de son département.
    La mise en œuvre de cette politique est pilotée par le Coordinateur Durabilité, Jean Pierre Champert, joignable à
    l’adresse direction@sporttravel-maroc.com
    
    Cette politique entre en vigueur à compter du 1er juin 2025.
    La prochaine révision de cette politique est prévue pour le 1er juin 2026